电动知家音讯，3月21日下午，长城汽车发布致歉信：“因为云服务器通讯于 2025年3月21日9:30突发反常，导致长城汽车App以及旗下五品牌 App 部分功用失效，呈现了时间短的无法登录或正常运用的状况，。”长城汽车称，问题发生后，技能团队第一时间联合云厂商翻开全力修正作业，通过分秒必争的尽力，2025年3月21日10:30各App 均已康复正常运用，若您此前登录受阻，现在可重启 App，或许替换网络环境后从头登录。必须得说长城汽车的反响仍是很快的。

  3月21日正午，长城汽车发布了服务器反常公告，因为服务器呈现反常，五品牌 App 及长城汽车 App，部分用户或许没办法登录或正常运用。这一突发状况引发了广泛重视，许多车主在社会化媒体上表达了不满和困惑。长城汽车表明，技能团队正在全力修正服务器反常问题，功用正在慢慢地康复中。建议您出行期间，带着机械钥匙，防止因无法正常运用 App 而影响用车。

  据车主反应，3月21日上午，长城汽车旗下多个 App 呈现服务问题，显现“503 Service Unavailable”。这导致未带钥匙的车主没办法翻开车门，只能在车外“罚站”。许多车主在长城汽车官方微博以及长城汽车董事长魏建军微博下留言，表达了对这一问题的关心。

  此次服务器反常问题影响了长城汽车旗下的多个品牌 App，包含长城汽车 App、哈弗智家 App、坦克 App 等。触及规模较广，触及全国多地的车主。许多车主在社会化媒体上表达了对此次服务器反常的不满。有车主表明，因为没带钥匙且没办法运用 App 进行车门解锁，他们不得不面临被“罚站”在车门外的为难地步。此外，也有车主对长城汽车的服务器保护作业提出了质疑。