近来，姑苏市数字人民币预付卡资金监管渠道“苏智合”上线试运营了“智能客服”体系，为用户更好的供给7×24小时的“无障碍”智能化互动式服务体会。自姑苏市数字人民币预付卡资金监管渠道上线以来，重视量与商户数逐渐添加，各类事务咨询需求层出不穷，不少事关数字人民币方针及运用，怎么快速反应，精准回答“用户难题”成为急需处理的“榜首课题”。

  该体系具有数字人民币方针解读、预付卡资金监管渠道事务答疑、事务处理与问题一键反应等中心功用，用户只需在对话框输入问题，无论是数字人民币运用咨询仍是查询附台商户都能“有问必有答”，完成全天候“秒级呼应”，让就事大众“足不出户”就可以享用“1对1、智能化”服务。

  “苏智合”作为姑苏市数字人民币预付卡资金监管渠道，该渠道在人行数研所“元管家”规范框架下，归纳运用钱包快付等东西，完成向入驻渠道的二级零售预付消费商户供给数字人民币预付卡发卡办理、消费结算、分账清算等一体化服务，是全省首个渠道型数字人民币预付消费集聚使用场景，也被姑苏市政府归入要点数字金融施行项目。

  “苏智合”较好处理了传统预付式消费中的“充值简单退款难”问题，凭仗数字人民币的安全特性和智能合约的技术优势，为预付式消费市场注入了一剂“强心针”，让我们顾客可以定心消费，让诚信运营的商户可以安心开展。